LOS CONFLICTOS

Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o más personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que se contradicen.

Para la resolución de un conflicto, las partes en disputa tienen que llegar a algún acuerdo o negociación y, en algunos casos, aceptar que ninguno de los dos objetivos podrá satisfacerse completamente.

Causas del conflicto:

Las causas que desencadenan un conflicto pueden darse de manera individual o en simultáneo. Entre las más representativas están:

-  Falta o falla en la comunicación: Pueden surgir conflictos entre las partes por malentendidos o falta de información.

-  Discordancia de intereses: Los conflictos surgen entre dos partes cuando ambas buscan sus propios intereses o satisfacen sus propias necesidades generándole un daño a la otra persona.

-  Discordancia de valores: Los conflictos surgen porque las partes involucradas tienen diferentes creencias, costumbres o valores.

-      Discordancia de roles: Surgen entre las partes involucradas cuando una defiende o se niega a esclavizar sus derechos a favor de la otra persona. 

-      Desigualdades: Los conflictos surgen porque un lado sufre una desigualdad social o económica que quiere eliminar. Las situaciones de conflicto a menudo surgen por la falta de recursos, aunque la abundancia de recursos también puede ser una fuente de conflicto.

Cómo resolver los conflictos

En muchos casos, el conflicto puede conducir a un cambio positivo. Para hacer esto, necesitan ser manejados adecuadamente. Es importante comprender que el correcto diagnóstico del conflicto determinará el éxito en la solución de diversos problemas.

- Sé empático con la otra parte y entiende su postura.

- Explica tus opiniones y establece los puntos de unión.

-  Trata a la otra parte con respeto y educación.

- Evita la confrontación.

- Mejora la comunicación: escucha activa, asertividad.

- Sé crítico y analiza tus fallos.